Esta formación está destinada a todos/as los compañeros/as que formáis parte del Departamento de Reclamaciones en la Atención al Consumidor.
Pretendemos con ella, recoger los aspectos más concretos de cada sector, que nos puedan facilitar la determinación de si una consulta de un usuario y/o reclamación de un socio es materia de consumo y aspectos básicos a tener en cuenta en nuestra atención.
Al ser muchos los sectores que se engloban, vamos a ir enriqueciendo esta formación de una manera organizada, pero sin pausa, de nuevos contenidos de consulta.
La organización será por carpetas de sectores padre, y a partir de ellos, uno o varios documentos que permitan una búsqueda rápida de vuestra consulta.
- Teacher: Sonia Bueno