En concreto, los miembros de Conadecus que han participado en esta experiencia han sido Hernán Calderón y Marcos Zepeda, presidente y vicepresidente de la organización respectivamente. Por parte de FACUA Madrid ha estado presente Marian Díaz, su presidenta.

Durante el encuentro se les ha hablado sobre los orígenes de FACUA Madrid dentro del proyecto FACUA, además de explicar cómo funciona el sistema de reclamaciones y las acciones en defensa de los consumidores que se llevan a cabo desde la asociación.

Por su parte, los representantes de Conadecus han detallado cómo es su estructura organizativa y su funcionamiento a través, fundamentalmente, de acciones colectivas.

La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus) ya realizó en el año 2019 una primera visita a FACUA y la Fundación FACUA para conocer y profundizar en la metodología y experiencias de la asociación en su lucha por defender los derechos de los consumidores y usuarios.