La Fundación FACUA ha celebrado este 27 de octubre un seminario sobre las vías de reclamación para la defensa de los consumidores en la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla (UPO). La actividad, titulada Vías de reclamación. Acciones judiciales y extrajudiciales para la defensa de las personas consumidoras, contó con la participación de veinte estudiantes de cuarto curso del Grado en Derecho y del Doble Grado en Derecho y Relaciones Laborales y Recursos Humanos.

La sesión fue impartida por Miguel Ángel Serrano, vicepresidente de FACUA y secretario de la Fundación FACUA, y se integró en la asignatura Derecho de los consumidores y usuarios, dentro de las actividades de la Cátedra de Consumo que la Fundación mantiene con la UPO. También participó en este encuentro Sonia Bueno, responsable de formación de la Fundación FACUA y directiva de FACUA, quien informó a los alumnos sobre los orígenes de FACUA, su historia y cómo desde la asociación luchamos por la defensa de los legítimos intereses de los consumidores y usuarios.

Durante el seminario se analizaron distintas herramientas jurídicas para la defensa de los derechos de las personas consumidoras, con especial atención a las acciones judiciales colectivas, la legitimación de las asociaciones de consumidores para actuar en defensa de sus asociados y del conjunto de consumidores.

Asimismo, se abordaron las novedades introducidas por la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia, especialmente en relación con las reclamaciones extrajudiciales previas, los procedimientos sobre cláusulas abusivas y los denominados procedimientos testigo. La sesión también incluyó cuestiones relacionadas con el foro judicial en los asuntos de los consumidores y otros asuntos procesales como las condenas en costas.

Por último, se trataron las distintas vías extrajudiciales de resolución de conflictos de consumo, atendiendo a su carácter vinculante o no vinculante y a su sometimiento obligatorio o voluntario.

Con esta actividad, enmarcada dentro de la Cátedra de Consumo la Fundación FACUA y la Universidad Pablo de Olavide, continúa colaborando en la formación del alumnado universitario en materia de consumo y en el conocimiento de los mecanismos jurídicos disponibles para la defensa de los derechos de las personas consumidoras y usuarias.