La Fundación FACUA para la Cooperación Internacional y el Consumo Sostenible ha culminado las formaciones de la tercera fase de su Programa de Fomento de la Sostenibilidad Social y Económica de organizaciones de consumidores de América Latina y el Caribe.
La última de las tres sesiones que conforman esta fase del programa se ha celebrado este lunes 19 de junio por videoconferencia y ha contado con la participación de Rubén Sánchez, secretario general de FACUA-Consumidores en Acción y patrono de la Fundación FACUA, y Sonia Bueno, responsable de la Escuela de Formación de la Fundación FACUA.
Durante su intervención, Sánchez expuso a las organizaciones participantes la importancia de esbozar una estrategia de comunicación para aproximarse a los objetivos de defensa de los consumidores y usuarios, así como para hacer incidencia política.
Estrategias de comunicación
En la ponencia La política comunicacional de FACUA a los ciudadanos y la sociedad como base para fomentar la creación de una red de consumidores en acción, Sánchez trasladó los ámbitos de actuación a tomar en consideración en una asociación de consumidores, así como la implementación de estrategias para acometerla con eficacia.
Las cuatro organizaciones participantes en este programa, que alcanza su tercera edición, han sido Fundación Ambio de Costa Rica, el Comité para la Defensa del Consumidor Hondureño (Codecoh), la Liga de Defensa del Consumidor en Nicaragua (Lideconic) y la Asociación de Consumidores de Honduras (Aconsumeh).
El Programa de Fomento de la Sostenibilidad Social y Económica de organizaciones de consumidores de América Latina y el Caribe viene desarrollándose desde el año 2017 junto con la Fundación Ciudadana por un Consumo Responsable (FFCR) de América Latina. Se propone transmitir aprendizajes y estrategias sobre el modelo de organización sustentado en la independencia, la transparencia y la vocación de servicio al conjunto de asociados como consumidores y usuarios.
Tres ediciones con referentes ante objetivos comunes
Durante cada jornada, las organizaciones participantes tuvieron la posibilidad de plantear sus inquietudes en la aplicación del modelo de organización consumerista de FACUA-Consumidores en Acción.
Durante tres sesiones formativas se abordaron guiados por referentes en la materia cuestiones como los programas de membresía de cada asociación, la creación de diferentes departamentos -entre ellos, el de consultas y reclamaciones-, o el uso de las redes sociales para fomentar el asociacionismo.
El lunes 5 de junio la formación contó con Miguel Ángel Serrano, vicepresidente de FACUA y secretario de la Fundación FACUA, que se ocupó de la introducción a la fase de programa y la presentación de la organización. Rocío Algeciras, responsable nacional del Departamento de Reclamaciones de FACUA y presidenta de FACUA Sevilla, compartió su ponencia: Sistema desarrollado por FACUA para la atención a las consultas y reclamaciones de los asociados y consumidores en general y el fomento del asociacionismo de los consumidores.
El lunes 12 de junio Olga Ruiz, presidenta nacional de FACUA y vicepresidenta de la Fundación FACUA realizó la ponencia: Proceso seguido por la Institucionalización organizativa de FACUA, y explicó a los participantes cómo se ha desarrollado el proceso de institucionalización de la asociación en España a lo largo de sus más de 40 años de historia. Incidió en la necesidad de apostar por el fortalecimiento de un modelo de organización independiente de partidos políticos, sectores económicos y gobiernos, económicamente autosuficiente gracias el respaldo y la legitimidad de sus socios.
Del mismo modo que en las fases anteriores, el inicio viene marcado por tres jornadas de formación y reflexión, cuyo objetivo es contribuir en el apoyo del movimiento de consumidores de América Latina y el Caribe y avanzar hacia una mayor sostenibilidad social como base de una futura sostenibilidad financiera.
